Perguntas Frequentes

  1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

    O prazo médio de entrega é de 2 a 5 semanas após a postagem do produto.

  2. De onde vêm os produtos da Deecora?

    Representamos fabricantes de diversas regiões, incluindo Europa, China, Estados Unidos e Holanda, dependendo do produto escolhido.

  3. Posso parcelar minha compra via boleto bancário?

    O parcelamento é aceito apenas para pagamentos com cartão de crédito. O boleto bancário está disponível apenas para pagamentos à vista.

    Atenção: O pagamento do boleto pode ser realizado online ou em qualquer agência bancária ou casa lotérica.

  4. É possível retirar o produto pessoalmente?

    Não, todos os envios são feitos pelos Correios ou transportadoras parceiras. Em alguns casos específicos, pode ser necessário retirar o produto em uma unidade dos Correios, conforme orientações fornecidas por eles.

  5. Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas recebi apenas parte deles. Isso é normal?

    Sim, isso pode ocorrer quando os produtos são enviados por fornecedores diferentes. Nesses casos, você receberá códigos de rastreamento distintos para acompanhar cada remessa. Como são pacotes separados, eles podem passar por verificações alfandegárias independentes, resultando em prazos de entrega diferentes.

  6. O que fazer se minha entrega atrasar?

    Embora raramente ocorram atrasos, estamos atentos ao acompanhamento de cada envio. Se o produto não for entregue em até 90 dias úteis após o envio, conforme nossos termos de envio e entrega, garantimos a devolução integral do valor pago.

Ao efetuar uma compra, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela Deecora.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco: