Política de Frete

A Deecora compromete-se a oferecer uma experiência de compra satisfatória, garantindo que seus produtos cheguem com segurança e no prazo estimado ao endereço fornecido no momento da compra.

1. Processamento e Envio

  • Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o tempo de separação e embalagem dos produtos é de 2 a 5 dias úteis.

  • Prazo de Entrega: Após a postagem, a estimativa de entrega varia de 5 a 12 dias úteis, dependendo da localização do cliente. Em algumas situações, o envio do produto pode ser efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos via Boleto Bancário: Pagamentos realizados por boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação em nosso sistema.

2. Rastreamento do Pedido

  • Todos os produtos são enviados com um código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o progresso da entrega. O código será enviado para o e-mail cadastrado assim que estiver disponível.

  • O código de rastreamento é informado de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode demorar de 5 a 10 dias para apresentar informações de envio no site dos Correios ou da transportadora responsável.

3. Garantia de Entrega

  • A Deecora garante a entrega do pedido e se responsabiliza pela restituição integral do valor pago por produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet, garantindo 100% a entrega do seu produto.

4. Envio Segurado

  • Caso o produto atrase e não seja entregue em até 50 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.

  • Em casos de "Falha na Importação" ou qualquer outro problema durante o envio, realizaremos até 2 tentativas de reenvio com urgência. Caso todos os envios apresentem falhas, o cliente não precisará aguardar o prazo de 50 dias úteis da postagem para ter o valor pago 100% devolvido.

5. Recebimento de Produtos

  • Os pedidos podem ser enviados em remessas separadas. Portanto, não se preocupe se não receber todos os itens de uma vez.

  • Em alguns casos, pode ser necessário retirar o pedido na unidade local dos Correios ou da transportadora.

6. Condições Gerais

6.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

  • A Deecora providenciará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega corretamente.

6.2. Destinatário Ausente

  • Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Geralmente, os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Se não for retirado nesse prazo, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

6.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • A Deecora não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Em caso de endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

6.4. Taxas Alfandegárias

  • Nossa empresa faz parte do Programa Remessa Conforme, garantindo que nossos produtos fiquem livres de taxações e sejam entregues mais rapidamente. Caso ocorra qualquer cobrança de taxas do despacho postal, o destinatário deve entrar imediatamente em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp.

7. Contato

  • Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@deecora.com ou pelo WhatsApp (11) 5197-6730.